Después de los primeros 3 meses de vida en tiickr y depués de haber completado las primeras campañas con éxito, tenemos la seguridad y certeza de que nuestro modelo de negocio aporta gran valor a las marcas.  Por esta razón hemos decidido entrar en una fase de crecimiento que nos premita ofrecer más campañas de forma rápida y dinámica.

Para llegar a este objetivo hemos desarrollado un programa de socios de tiickr mediante el cual ofrecemos comisiones muy importantes a aquellas empresas o personas físicas que nos ayuden a traer campañas a nuestra plataforma.  Los socios podéis ser personas físicas, agencias de comunicación, publicidad, medios o autónomos trabajando en el sector de Internet que crean en tiickr y que piensen que es una gran idea.

Si queréis saber más sobre nuestro programa de socios, nos podéis escribir aquí

Esta semana hemos cumplido un objetivo importante en tiickr.  Hemos finalizado con éxito nuestra primera campaña, gracias al entusiasmo y dedicación de los tiickrs que nos han ayudado a generar valioso contenido para FON y su Fonera.  Para resumir lo que nuestra comunidad es capaz de hacer, Luis, nuestro director de campañas, ha desarrollado un estupendo vídeo.  Esperamos que os guste!

Finalizamos abril con dos nuevas campañas.  Una de ellas, para aficionados al golf que quieran probar un dispositivo GPS de Golf Ibérica capaz de calcular la distancia hasta la bandera, hacer seguimiento de tus golpes y llevar la puntuación de tu partido de una forma sencilla.  Para esta campaña seleccionaremos a un grupo de aficionados al golf que quieran dar a conocer este original dispositivo en la red.

Por otra parte, hoy lanzamos una campaña más generalista con los talleres Servirueda, presentes en toda España.  la campaña es sencilla.  Lleva tu coche a cambiar el aceite, frenos y amortiguadores, gana un regalo seguro y si estás entre los 8 tiickrs que más amigos haya invitado a esta promo, te llevarás una Nintendo DS por la patilla.  Sencillo verdad?

Esto se anima y pronto os podremos deleitar con nuevas campañas. Que disfrutéis!

Hace alrededor de 8 años, Dave Balter, fundador de bzzagent, tuvo la genial idea de juntar a las marcas con consumidores para que estos, de forma voluntaria, probasen productos y servicios a cambio de propagar opiniones sobre los mismos vía el boca a boca.  La idea genial y sencilla al mismo tiempo, fue evolucionando hasta crear un concepto de marketing que hoy llamamos WOM (Word of Mouth Marketing).

WOM empezó a crecer en EEUU desde entonces, ya que cumplía o intentaba cumplir un objetivo perseguido por las empresas de consumo desde hace muchos años:  la búsqueda de prescriptores de productos, lo que en los años 60 Procter & Gamble denominó “Trend Spreaders”. Personas que disfrutan opinando sobre experiencias y productos, comentando sobre novedades en el mercado y colaborando con las marcas para generar el ansiado “word of mouth” (boca a boca), la forma más eficaz de promover un producto o servicio que haya existido jamás.

Bzzagent contrató y formó a cientos de gestores de comunidad, para apoyar y orientar a su “ejército de voluntarios” en una época en la que estos todavía no habían accedido a las redes sociales.  La relación entre agentes y dinamizadores se hacía por email y por teléfono, y a su vez, los agentes fomentaban el “boca a boca” en la calle, en el trabajo, en fiestas y en cualquier situación cotidiana donde existiese la oportunidad de hablar sobre los productos que estaban probando.

A medida que han pasado los años, los consumidores y especialmente los “trend spreaders” han visto en Internet y las redes sociales un medio genial para poder expresar sus opiniones a un mayor número de personas.  Estos “generadores de contenidos” han hecho posible el fenómeno web 2.0 que tan familiar nos resulta estos días, pero también han causado una transformación en lo que respecta al modelo WOM tradicional, basado en una estructura predominantemente offline para promover productos y servicios, limitando el enorme potencial que Internet ofrece para generar viralidad.

Esto ha llevado a empresas como bzzagent a competir cara a cara con agencias de Social Media, cuyo objetivo final es el mismo:  acercar a consumidores a las marcas para generar conversaciones acerca de sus productos, recibir “feedback” y crear una relación más directa y humana, diferente a la comunicación unidireccional predominante en la publicidad tradicional. En resumen, WOM y Social Media persiguen los mismos objetivos, pero lo hacen de dos formas distintas.  Las dos promueven el boca a boca, la primera estructurándolo de forma sencilla y utilizando una comunidad establecida, y la segunda utilizando las tecnologías existenetes hoy en Internet como Flickr, Youtube, facebook o Twitter.

Hace unos meses nos preguntamos:  ¿Por que no unir las dos tendencias y crear la primera empresa de WOM 2.0?  Así nació tiickr.  Una empresa de Social Media que utiliza los conceptos básicos de WOM como el uso de una comunidad propia de usuarios (tiickrs), la prueba de productos y la oferta de proyectos llave en mano para empresas, pero que además utiliza y explota las tecnologías existentes en Internet para generar viralidad y “boca a boca”.  ¿Que mejor manera de fomentar un restaurante que postear opiniones en 11870.com?  ¿Que tal sugerirle a los usuarios que cuelguen un video en YouTube para explicar el funcionamiento del último teléfono de Google? o quizas organizar un evento en la calle donde los “tiickrs” (miembros de la comunidad tiickr) expresen su opinión en tiempo real sobre un producto via Twitter?

El objetivo está cumplido.  Hemos creado el WOM 2.0

Alberto Lorente

Fundador de tiickr

Hace unos meses mis amigos de Yorokobu me dieron la oportunidad de publicar un artículo sobre WOM (word of mouth marketing) y he decidido postearlo aquí.  El siguiente post que publicaremos hoy es una evolución sobre lo que escribí meses atrás:

WOM y Social Media

Desde hace ya algunos años estamos viendo como las empresas están empezando a utilizar canales de medios alternativos para dar a conocer sus productos y servicios. Las inversiones en canales tradicionales como tv, radio y prensa están dando paso a invesiones en Internet y marketing directo y otros medios alternativos tradicionalmente llamados BTL.

Al principio los protagonistas del cambio fueron el marketing online tradicional, permission marketing, marketing de afiliación y buscadores, pero a medida que estos canales maduran, nacen nuevas alternativas que permiten a las empresas no sólo comunicar sus valores de marca de forma unidireccional, sino que permiten la posibilidad de conversar con sus clientes. Dentro de estas nuevas alternativas nacen dos tendencias nuevas: “Word of Mouth Marketing” (WOM) y “Social Media”.

WOM es una nueva forma de estructurar lo que tradicionalmente llamamos “marketing boca a boca”, algo que siempre ha sido una fuente importantísima de clientes y credibilidad, pero que las empresas no han podido gestionar con facilidad debido a la carencia de tecnologías para poder establecer una comunicación efectiva con sus clientes.

WOM se inició en EEUU hace 8 años a través de varias empresas, entre la cual destaca bzzagent como precursor y fundador de WOMMA, (Word of Mouth marketing Association) ahora una organización internacional. A partir de entonces se ha extendido en EEUU, UK y Alemania y empieza a extenderse por el resto de Europa.

España continúa siendo un país virgen para WOM, y las dificultades de entrada están más orientadas a la evangelización y educación de los clientes que a la competencia en sí.

Las empresas de WOM generan sus propias comunidades de subscriptores a las cuales les dan la oportunidad de probar productos de consumo a cambio de que los miembros de la comunidad hablen de ellos y presenten “feedback estructurado” a las empresas. Las marcas reciben un beneficio doble. Por un lado pueden dar acceso a su “target” para que prueben nuevos productos; por otro lado, reciben información directa por parte de la comunidad acerca de como el producto es percibido por él y por su círculo de conocidos y amigos.

La otra tendencia que está empezando a moverse en el mercado es “Social Media”. Gracias a la proliferación de la web 2.0 y de comunidades y redes como Facebook, Orkut, Sonico o Hi5 las marcas por fin pueden interaccionar en “tiempo real” con sus clientes. Dos terceras partes de la población americana está en redes sociales, hasta tal punto que el año pasado uno de cada ocho matrimonios se conocieron a través de plataformas de social media.

El objetivo de WOM y social media es el mismo: Ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes de una forma más natural, bidireccionalmente a través de conversaciones con sus clientes. Los usuarios de esta forma se sienten más involucrados con las marcas, y proactivamente “trabajan para ellas”.

Las diferencias entre WOM y Social Media son claras, aunque en el futuro irán desapareciendo. Mientras que WOM se basa en sobre todo en los canales “offline” para correr la voz sobre los productos que se promocionan, Social Media utiliza todos los nuevos medios online como redes sociales “real time web”, comunidades, blogs y foros para establecer la comunicación con los usuarios.

Alberto Lorente, Fundador de tiickr

Hoy estamos contentos en tiickr porque lanzamos el primer curso de una serie de módulos de formación especializada en social media para empresas.  El curso trata de introducir a profesionales en los diferentes aspectos que irá encontrando al iniciar un proyecto de estas características, desde la organización interna, reputación online y gestión de crisis, con énfasis especial en la gestión de comunidades, parte que impartirá Jose Antonio Gallego, presidente de la AERCO.

Para el diseño del curso además de haber estudiado casos representativos en social media a nivel nacional e internacional, hemos querido utilizar nuestras propias experiencias vividas desde las épocas de eBay y Skype, mucho antes de que existiera Facebook ¡Que tiempos aquellos tan divertidos!

Alberto Lorente (CEO tiickr)

Cerrada la campaña del “Pico-Proyector laser SHOWWX se mueve por España” de MICROVISION. Hemos enviado los mails a los seleccionados para esta campaña.  S no  has sido seleccionad@ no te preocupes pronto habrá muchas mas campañas en las que podrás participar.

La próxima campaña es la de “Wifi para todos” de FON. Si no te has apuntado aún … ¿A qué esperas para hacerlo? el plazo es hasta el Miércoles !!

Si queréis seguir las hazañas de nuestros tiickrs en esta campaña pasaros por el grupo habilitado para ello, allí podremos compartir entre todos cualquier duda, sugerencia o propuesta que pueda surgir:

Felicidades a los seleccionados !! Nos vemos por Facebook !!

Luis A. Miguel Ríos (Community Director tiickr)

Ayer el prestigioso director creativo y experto en marketing directo Ezequiel Triviño escribió un post sobre tiickr y sobre cómo en su opinión, nuestra comunidad puede emitir comentarios sesgados a favor de las marcas por el hecho de que recibimos productos gratuitos.  Personalmente ya he contestado con mi opinión acerca de esto, pero considero que este post ha iniciado un diálogo interesante al cual me he permitido invitar a todos los tiickrs que quieran participar.  Por desgracia y por algún motivo desconocido, el post ya no admite más comentarios así que me veo obligado a seguir el debate aquí desde nuestro blog.

Ezequiel, ya que has emitido una opinión acerca de los miembros de nuestra comunidad, te invito a que dialogues de la forma más directa y transparente con ellos aquí al mejor estilo 2.0.  Seguro que el debate será entretenido y que todos aprenderemos algo.  Podéis encontrar las opiniones de los miembros de nuestra comunidad pinchando aquí

Alberto Lorente (CEO tiickr)

Suena bonito el título, pero en tiickr estamos empeñados en que esto sea así. Por eso vamos a lanzar un proyecto en el que vosotros compañeros opinadores, seréis responsables de probar un producto durante dos semanas y pasarlo después a un compañero tiickr para que haga lo mismo, y así sucesivamente. El control lo tenéis vosotros, y el éxito de la campaña depende del cuidado que tengáis ya que no tenemos unidades de reemplazo. El fabricante nos dice… ¿Pero no se lo quedarán los usuarios? ¡Es un producto muy caro! a lo que le respondí, “si no pudiésemos confiar en los tiickrs, jamás hubiéramos montado este negocio”.

Se trata del pico-proyector láser SHOWWX de Microvision, el único proyector de bolsillo láser del mundo, producto votado como el más innovador de la pasada feria CES 2010 en Las Vegas. Tenemos 4 unidades que compartiremos entre 24 tiickrs. ¿Por que solo 24 tiickrs? Porque cada uno de ellos lo necesitará durante dos semanas para darlo a conocer de la manera que haya elegido, y como la compaña dura 3 meses y solo tenemos 4, echando cuentas nos salen 24.

El proceso de selección empezará esta semana. Simplemente los interesados nos podéis escribir a luis@tiickr.com o alberto@tiickr.com explicándonos como lo van a utilizar y qué van a hacer para generar notoriedad sobre el producto tanto en Internet como en el mundo “físico”. No hay limitaciones para las propuestas…bueno, no podéis hacer cosas muy ilegales, pero valoraremos las propuestas originales y rompedoras. ¿Se trata de divertirnos no?

Esperamos con ansia vuestras propuestas.

Alberto Lorente (CEO tiickr)

El mundo está cambiando.  Quedamos con amigos que no veíamos desde hace 20 años gracias a Facebook.  Si esta red social fuese un país sería el cuarto país más habitado del mundo. Nuestro network profesional es cada vez más amplio gracias a LinkedIn.  Pasamos horas viendo los vídeos de nuestra elección en YouTube en vez de estar viendo la tele, cuando vamos a elegir un restaurante tiramos de 11870.com y exploramos los comentarios que ponen personas que no son críticos profesionales sino personas de a pié que les gusta comer bien y compartir sus experiencias, y hasta el mismo Papa sugiere a los curas que utilicen las redes sociales para hacer llegar más lejos la palabra de Dios.

Internet no está cambiando realmente nuestras actitudes, sino que está potenciando nuestra capacidad de comunicación.  Seguimos disfrutando de conversaciones con nuestros amigos.  La diferencia es que ahora podemos mantener más conversaciones al mismo tiempo y hemos eliminado barreras geográficas y económicas hasta el punto de poder mantener conversaciones globales en tiempo real con varias personas de diferentes culturas en distintas partes del mundo.

Las empresas se están empezando a dar cuenta de estas ventajas y están intentando acercarse a los consumidores para participar en sus conversaciones de forma genuina, de tú a tú.  El por qué está claro.  Las empresas quieren saber qué pensamos de sus productos, y lo quieren saber ahora, en el mismo momento, sin esperar a un estudio de mercado 3 meses después de haber lanzado el producto.  Además las marcas son conscientes de que nosotros, los usuarios, nos fiamos mucho más de las recomendaciones de nuestros conocidos que de los anuncios que vemos en la tele.  Si juntamos estos dos factores llegamos a la conclusión de que los usuarios tenemos más poder e influencia ante las empresas que nunca, en un período en que las marcas están dispuestas a escucharnos.

El objetivo de tiickr es simplemente servir de puente de unión entre las empresas y los usuarios facilitando las conversaciones entre ambos y estructurando y potenciando el fenómeno del boca a boca en forma de campañas de social media.  Probaremos productos y servicios, participaremos en concursos, inventaremos experiencias y opinaremos sobre ellos utilizando el potencial que Internet nos brinda, con libertad y sin censura porque las empresas se merecen transparencia para poder mejorar sus productos.

Espero que la experiencia de tiickr sea satisfactoria para todos, y como empresa que somos abro el debate para que nos deis vuestra opinión sobre nuestro proyecto y nos ayudéis a mejorar y si queréis, a correr la voz sobre tiickr.

Alberto Lorente (CEO tiickr)